Politique de confidentialité
Cette page explique comment Clef en Main traite les données personnelles transmises via le site, notamment lors d'une demande d'échange ou d'estimation.
Dernière mise à jour : 20 mai 2026.
Cette politique est rédigée pour le site clefenmainconciergerie.fr et doit être lue avec les mentions légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Isaya LONY, entrepreneur individuel exploitant Clef en Main, établi au 40 avenue Jean Giono, 04100 Manosque, France, SIRET 928 162 478 00012.
Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@clefenmainconciergerie.fr.
Vous pouvez également utiliser la section Nous contacter du site.
2. Données collectées
Lorsque vous planifiez un échange, le site peut collecter les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date et heure du créneau choisi, ainsi que votre consentement à recevoir des informations par email lorsque vous cochez la case prévue à cet effet.
Des informations techniques limitées peuvent également être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site : date de demande, réponse du serveur, erreurs techniques éventuelles et données nécessaires à la prévention d'abus.
Le site ne demande pas de données sensibles au sens du RGPD. Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations sensibles dans une demande libre.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande d'information ou d'estimation | Identité, coordonnées, contenu de la demande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Planifier un échange de 30 minutes | Nom, prénom, email, téléphone, créneau choisi | Mesures précontractuelles |
| Gérer le calendrier de rendez-vous | Coordonnées et informations du créneau | Mesures précontractuelles et intérêt légitime d'organisation |
| Envoyer des informations de Clef en Main par email, notamment des conseils ou actualités liés à la location courte durée | Email, identité, consentement à recevoir des informations par email | Consentement |
| Sécuriser le site et corriger les incidents techniques | Données techniques strictement nécessaires | Intérêt légitime |
| Respecter des obligations administratives, comptables ou juridiques si une relation contractuelle est engagée | Données nécessaires au suivi contractuel | Obligation légale ou exécution du contrat |
4. Destinataires des données
Les données sont destinées à Clef en Main et aux personnes habilitées à traiter les demandes propriétaires.
Lorsque vous planifiez un échange, les informations nécessaires peuvent être transmises au service de calendrier utilisé pour créer le rendez-vous. Le code actuel prévoit une intégration avec Google Calendar pour vérifier les disponibilités et créer l'événement de rendez-vous.
Les données peuvent aussi être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l'hébergement, de la maintenance ou de la sécurité. Elles ne sont pas vendues.
5. Transferts hors Union européenne
Si des prestataires techniques situés hors Union européenne sont utilisés, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, par exemple des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu comme valable.
Ce point devra être confirmé avec les prestataires réellement retenus au moment de la mise en production.
6. Durées de conservation
| Type de données | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact ou d'estimation sans suite contractuelle | Jusqu'à 3 ans après le dernier échange utile |
| Données liées à un rendez-vous | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire au suivi commercial |
| Données utilisées pour la prospection commerciale par email | Jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif |
| Données liées à une relation contractuelle | Pendant la durée du contrat, puis selon les délais légaux applicables aux obligations comptables, fiscales ou probatoires |
| Données techniques de sécurité | Durée limitée et proportionnée à la finalité de sécurité |
7. Cookies et traceurs
Le site ne met pas en place, dans son code actuel, de traceur publicitaire ou de mesure d'audience nécessitant un consentement spécifique.
Les pages de démonstration ou d'administration peuvent utiliser le stockage local du navigateur pour conserver des préférences ou données de démonstration sur l'appareil utilisé. Ces données ne correspondent pas à un espace propriétaire en production tant que le service n'est pas effectivement déployé.
8. Sécurité
Clef en Main met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures doivent notamment couvrir l'accès aux outils de calendrier, l'hébergement, les formulaires et les éventuels comptes d'administration.
Seules les personnes ayant besoin d'accéder aux données pour traiter une demande ou assurer le suivi du service doivent pouvoir y accéder.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l'opposition au traitement lorsque la base légale le permet, ainsi que la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, notamment votre consentement à la prospection commerciale par email. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à Clef en Main.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@clefenmainconciergerie.fr ou utilisez la section Nous contacter.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données personnelles.
11. Mise à jour
Cette politique pourra être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, des outils utilisés, des obligations légales ou de l'organisation de Clef en Main.